IEO服务
IEO的国际病人来自中东，中欧和东欧，南美，沙地阿拉伯以及俄罗斯等地。其工作组织安排一直以病人的需求为中心，且服务质量极高。
IEO提供以下临床服务：
- 预防
- 个人疾病风险的测定
- 早期诊断
- 使用最先进技术的手术与药物治疗
医疗咨询与诊断性测试
专家医疗咨询和所有诊断性测试都在位于意大利米兰里帕蒙蒂路435号的IEO主楼和圣卢卡路的IEO中心进行。检测和样品收集室位于一层，就在主接待台的旁边。超声，钼靶，CT和PET扫描，核磁共振成像，内窥镜检查以及其它诊断性测试都在负一层进行。
日间医院治疗
化疗和相应的辅助治疗不需要在夜间进行。住院治疗需在日间医院进行。位于首层的日间医院配备有十张化疗病床和六间病房可供长期医疗与护理辅助治疗使用。
日间手术
日间手术不需要在夜间进行。住院治疗需在位于第二层的手术室区进行。每个科室配有数张病床可供术后期间使用
住院病人的医学与手术治疗
IEO 配备有分布于不同科室的206张病床。这些病床位于首层和第二层，并用于术后住院治疗和住院病人的医学治疗。每个病房配有一间浴室，一台电视和一个保险柜。所有的房间均配有空调。IEO允许病人与其家人和朋友一同参观访问IEO，并且没有规定特别严格的参观时间。
放射疗法
外部放疗治疗在配有三台线性加速器的负一层进行。IEO拥有最新一代设备，而且是意大利进行最多放疗治疗的中心。ELIOT手术在外科手术室进行（ELIOT是一项由IEO研发的术中放射治疗技术，该技术使高度集中的放射剂量在手术期间可在单次给药中直接作用于肿瘤。该技术也能使病人在多数情况下无需经历术后放射治疗周期
其它临床服务
如病人有需要或请求，IEO可提供：
- 临床膳食与营养方案
- 术后康复的物理疗法
- 面部和颈部手术术后康复的言语治疗
- 头颈部手术和放射疗法前的口腔护理
- 为病人及其家人提供个人心理支持和团队支持（为病人和夫妻，心理教育团体，支持与缓解团体等提供心理疗法，夫妻心理辅导，性学心理咨询）
旅行社
IEO 为病人及其家人提供旅行和酒店住宿预订服务。该旅行社位于IEO二号大楼的首层，开放时间为周一至周五的9:30至13:00以及14:00至17:30。作为另一种选择，您也可通过电话联系旅行社：02 75397.577，接受电话咨询时间为周一至周五的9:00至18:00。
旅行社提供以下服务：
- 机票预订
- 火车票预订
- 船票预订
- 酒店预订
ATM
欧洲肿瘤研究院一号楼的两个大厅均有两台ATM机
咖啡和报纸
欧洲肿瘤研究院内有两个咖啡馆
- 第一个咖啡馆位于一号楼的首层，开放时间为周一至周五的7:00 至 19:30。周末和节假日的开放时间为8:00 至 18:00。咖啡馆内有售报纸和杂志。在一号和二号楼的各个区域均配有提供热饮和冷饮的自动售货机
- 第二个咖啡馆位于二号楼的地下室，开放时间为周一至周五的7:00 至 19:00。
行李
在一号楼地下室的自动扶梯底下有两个行李储物柜可供使用
的士和私人接送服务
在一号楼的A大厅接待处可预约的士或租用配有司机的专车
二号楼的门前区域配有一个的士停车场，您可在此乘坐的士
我们提供往返于米兰国际机场和IEO研究院的私人接送服务
- 往返米兰马尔彭萨国际机场的费用：100欧元+10%增值税
- 往返米兰贝加莫奥廖阿尔塞廖国际机场的费用：120欧元+10%增值税
- 从米兰利纳特国际机场到IEO的费用：65欧元+10%增值税
- 从IEO到米兰利纳特国际机场的费用：45欧元+10%增值税
停车
欧洲肿瘤研究院拥有一个地下多层停车场，从正门入口有通道直达该停车场。到达研究院后，会有一名负责监控的保安为您提供必要的信息
费用：
- 前2个小时：每小时1.50欧元
- 第3个小时到第12个小时：每小时1.00欧元
- 第13个小时到第24个小时：每小时0.50欧元
往返班车
IEO免费往返班车服务提供从位于里帕蒙蒂路的欧洲肿瘤研究院办公室到地铁绿色线的Abbiategrasso站的免费往返班车服务。该往返班车中途会在24路电车的终点站和夸克酒店停车。
电话
连接IEO一号楼内两个大厅的走廊配有公共电话和一台电话卡自动售货机
客户关系办公室
客户关系办公室（URP）是一个患者与研究院之间的基础服务接口，其可促进和提高IEO研究院和研究院顾客之间的关系。该办公室位于二号楼的首层，开放时间为周一至周五的10:30至12:30以及15:30至17:30。
宗教和精神支持
在一号楼的第三层配有一间纪念圣人Pio of Pietrelcina，Cosma和Damiano的小教堂，每天的弥撒时间为16:00。
有其它宗教信仰的人也可请求负责他们宗教事务的部长们的协助，或直接联系负责他们病房的护士长
IEO基金会商店
IEO两栋大楼内均有IEO基金会的慈善商店
欧洲肿瘤研究院致力于为患者提供能够满足患者需求的定制化住院服务和医疗护理服务
行政接待
在办理住院手续当天，我们的行政管理人员会为您处理所有的所需文件。
行政管理人员会准备相应的文件并提交给住院部的护士长，而后您将获知相关医师的名字，该医师将与您一同商讨您于住院期间所接受的治疗方案的相关信息
我们会安排一名护士陪同您到您的病房，她将负责收集所有相关信息以评估您的医疗保健需求。
病人设施
所有的病房均配有空调和独立洗手间，电视，电话和保险柜。享受国家医疗保健的病人居住在双人间。而私家住院病人则居住在的单人间，单人间配有一张沙发床供陪同人员使用。
药物和食物
您在住院期间的所有药物治疗均由IEO的医生开处方和安排相关药物。请避免服用任何没有获得部门医务人员授权使用的药物，因为使用其它药物有可能影响到您的治疗。
用餐时间如下：
- 早餐：7:45至8:30 a.m.
- 午餐：12:00至1:00 p.m.
- 晚餐：7:00至7:45 p.m.
客人用餐的食物被放在热盘上供客人食用。所有食物均根据相关医师所规定的膳食类型以及临床营养服务的标准为每位患者特别准备。每一天，餐饮服务员都会到您的病房根据当天的菜单为您提供订餐服务
出院
在您办理出院手续当天，我们会安排一名护士负责评估您的总体健康状况，同时会有一名医生在当天早上为您做检查以确认您当天是否适合出院。我们的行政管理人员将为您处理所有出院所需资料。
国际办公室服务
国际办公室的员工负责协调处理所有与医疗保健相关的请求，以确保能为国际病人提供最优质的服务。
我们的服务有哪些？
- 到达前的协助（航班，签证，住宿）
- 文化协调服务
- 交通接送服务
- 交通接送服务
- 病人住院期间和住院后的协助
- 医疗报告的协助
若您需要国际办公室的服务，您可发送一封邮件到这个邮箱：international.office@ieo.it
国际办公室联系方式
米兰里帕蒙蒂路435号， 邮编20141
电话+39 02 94.37.2035/2067（周一至周五 9:00至18:00）
邮箱international.office@ieo.it
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